Errores habituales en comunicación III: Cuando no somos empáticos
Empecemos por aclarar qué es la empatía. Podemos definir la empatía como el uso de la capacidad que tenemos los seres humanos para percibir lo que otra persona está sintiendo (empatía afectiva) y pensando (empatía cognitiva). Esto es posible gracias a que estamos...
Errores habituales en comunicación II: cuando hablamos sin saber qué decir
Si en el primer artículo de la serie de errores habituales en comunicación me centré en la escucha, en este segundo artículo abordaré situaciones en las que hablamos sin saber qué queremos comunicar. Aunque pueda parecer un sinsentido, es algo que a menudo hacemos los...
Errores habituales en comunicación I: cuando no escuchamos
Puede parecer obvio que para tener una buena comunicación con los demás es importante escucharlos. Sin embargo, mi experiencia es que a menudo no lo hacemos, o por lo menos no lo hacemos con la profundidad con la que lo podemos hacer. En este artículo, el primero de...