Errores habituales en comunicación III: Cuando no somos empáticos
Empecemos por aclarar qué es la empatía. Podemos definir la empatía como el uso de la capacidad que tenemos los seres humanos para percibir lo que otra persona está sintiendo (empatía afectiva) y pensando (empatía cognitiva). Esto es posible gracias a que estamos...
Errores habituales en comunicación II: cuando hablamos sin saber qué decir
Si en el primer artículo de la serie de errores habituales en comunicación me centré en la escucha, en este segundo artículo abordaré situaciones en las que hablamos sin saber qué queremos comunicar. Aunque pueda parecer un sinsentido, es algo que a menudo hacemos los...